エステサロンで脱毛以外の勧誘があった時のベストな【対応マニュアル】



「脱毛に挑戦したいけど、勧誘が怖くて一歩踏み出せない」
「お試し脱毛に行ってみたけど、勧誘されてサロンが怖くなった」


女性であれば、こういった口コミや噂を目にしたり耳にしたりする機会が多いかと思います。

実際、一昔前までの脱毛サロンやエステは悪質な勧誘が横行していて、被害に遭ったという方も少なくありませんでした。一時期は強引な勧誘が社会問題となり、サロンやエステの摘発が相次いだり、規制や法整備が進んだりと、様々な現象が見られました。


では、現在エステや脱毛サロンで強引な勧誘は行われているのでしょうか?今回はエステや脱毛サロンの勧誘の実態について考えてみたいと思います。


エステサロン、脱毛以外の勧誘もあるって本当?


脱毛専門サロンの多くは勧誘を禁止している?

現在、大手脱毛サロンの大半は強引な勧誘を禁止しています。HPなどにも明記されているため、目にしたことがある方も多いのではないでしょうか?

どうしてお店側が自ら強引な勧誘を厳しく規制しているのか。それは、無理な勧誘が自分たちの首を絞める原因になりかねないからです。サロンがそう考える背景には、ソーシャルネットワークの普及があります。

老若男女問わずSNSで情報のやりとりをする現代において「○○というサロンでひどい勧誘を受けた!」なんて口コミが広がれば、お店の売上げが急降下するだけでなく、新顧客が全く獲得できないなんて事態にもなりかねません。そういった危険を回避するために、強引な勧誘を禁止しているという訳です。

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痩身やフェイシャルを扱うエステサロンではどう?



脱毛サロンは大半が強引な勧誘を禁止していますが、実はエステでは現在も勧誘が行われているケースが多く見られます。エステと脱毛サロンで勧誘に対する考えや対応が異なるのは、扱っているサービスが異なるからだと言われています。

エステの場合、脱毛だけでなく痩身やフェイシャルエステ、化粧品販売など美容全般を扱っています。脱毛単独の脱毛エステと異なり、エステは複数のメニューを扱っているため、店舗に対する売上げノルマ、従業員に課せられる契約ノルマが高くなりやすい傾向にあり、それらをクリアするために、勧誘に走らざるを得ないという一面があるもの事実のようです。


とはいえ、お店やスタッフの都合で望まない勧誘をされるのは、来店者の立場からすると理不尽で許せない行為でもあります。

特に、脱毛のためにエステを訪れているのに、脱毛に関係のない痩身やフェイシャルを無理に勧められる、サロンで開発された高価な化粧品をしつこく紹介される、といった場面に遭遇した時は、毅然とした態度をとり「必要ありません」とキッパリ断りましょう。


以前は、契約するまで軟禁されたり、恫喝されたりといった本当に酷い勧誘も行われていましたが、現在は美容業界の販売規制も厳しくなったため、そういった目にあう危険性はまずありません。

勧誘は怖いという先入観やイメージは捨て、自分の意見をしっかりと相手に伝えてみて下さい。そうすることで、思った以上にすんなりと相手が引いてくれることに気付くはずですよ。

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エステサロンで脱毛以外の勧誘をされた時のベストな【対応マニュアル】


良い勧誘か悪い勧誘かを見極めよう!

サロンの多くは、初回限定でお得なキャンペーンを用意しています。それは、実際に脱毛を体験してもらって、今後も通う価値があるかどうかを慎重に検討してもらうためです。

そのため、体験コースの完了が近づけば、本コースへの案内をされるのは自然な流れであり、これは決して悪い勧誘ではありませんね。


また、サロンによっては、月によって既存メニューのキャンペーン内容も変わりますので、その都度案内されることもあります。

ですが、これは勧誘というよりもあくまでもマニュアル的な案内であり、私たち利用者が少しでもお得に脱毛を受けられるためのマル得情報として受け止めるべきだと言えます。


では、逆に悪い勧誘とはいったいどんな勧誘のことなのでしょうか。

・必要性がないのに高額なエステコースを勧めてくる
・不安を煽ってエステコースの当日契約を勧めてくる
・試してもない化粧品をやたらと勧めてくる


エステサロンでは、脱毛が目的なのに、痩身やフェイシャルなど高額なコースを勧めてくることがあります。一度断っても再度勧めてくるようなら、お客の気持ちを無視し店側の利益を重視した悪い勧誘だと言えるでしょう。

また、人の弱みにつけいり不安を煽って契約へ誘導するのは、悪徳商法の何物でもありません。そして、サンプルでもらっていたならまだしも、一度も試させてもたっていない化粧品をゴリ押されるのは、怪しいと疑う必要があるでしょう。

脱毛以外の勧誘をされた時の断り方



「脱毛の出費だけでいっぱいいっぱいです。」
はっきりとお金に余裕がないことを示すのは基本中の基本ですが、悪質なサロンの場合、実はこれだけでは不十分です。

お金がないだけでは、サロン側もあの手この手で提案してきます。「ローンを組んで分割で払えば月々○○円ですよ」「今日契約すればキャンペーン価格が適用しますよ」など。


「お金がない」「ローンも組めない」と言ってだめなら、「断わってもしつこく勧誘してくるお店では契約したくないので、他サロンに行きます」と、きっぱり言ってしまうのも効果的です。

また、「今日はこれから仕事の用事があるので…」などと時間がないアピールをするのも有効です。そのためには、カウンセリング・体験脱毛が始まる前に一言伝えておくか、時計をちらちら見るなどして少々演技を入れるとさらに効果的です。


化粧品を勧められた場合は、「肌が弱いので、まずはサンプルで数日試してみたいです」などと言いましょう。サンプルがなければ、それを理由にはっきり断れますし、あれば「合わなかったのでやめときます」と断わることもできます。

万が一不要な化粧品やコースを契約してしまったら?

言葉で暴力を振るうような強引な勧誘は少なくなりましたが、やはり相手は販売のプロです、言葉巧みに契約をさせられてしまう場合もあります。中には相手に勧誘と気付かせることなく、不必要な化粧品や美容コースを契約させてしまう凄腕スタッフも存在します。

もし、巧みな話術にのせられてしまい、不要な高額化粧品やコースを契約してしまった場合は、クーリングオフの利用を検討しましょう。


クーリングオフ制度は、契約後8日以内であれば契約を解除できるという法制度です。

勧誘されて「その場では自分に必要なものだ!」と感じて契約したものの、よくよく考えたら話に乗せられていただけだった、なんてことは珍しくありません。クーリングオフはこういった「消費者が頭を冷やして考え直す期間」を保障してくれる制度なんですね。

クーリングオフの書式や手続き方法は、以下の国民生活センターのサイトで確認できますので、是非参考にしてみて下さい。
<独立行政法人 国民生活センター クーリング・オフ>


ただ、一つ注意したいのがエステの商品やコースすべてにクーリングオフが適用されるという訳ではない、という点です。

クーリングオフ制度が適用される条件には

・契約から8日以内
・契約金額が5万円を超える
・契約期間が一ヶ月を超える

といったものがありますので注意して下さいね。

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脱毛専門サロンが安心!



「エステや脱毛サロンは強引な勧誘をしてくる」というイメージは、まだまだ女性の間に根強く残っています。

ですが、この数年で大手脱毛サロンは「勧誘がお客様の足を遠のかせる」という現実に直面し、強引な勧誘を禁止する動きを見せるようになりました。一方エステはその経営体系上、勧誘を一掃するには至らず、まだまだ勧誘が行われているケースが多く見られます。


もし「勧誘が心配で脱毛に一歩踏み出せない」「スタッフの巧みな話術を躱せる自信がない」という方は、脱毛専門のサロンを検討してみて下さい。きっと、安心して脱毛を始められるはずですよ。

この記事の最後に、強引な勧誘を行っていない優良サロンを紹介していますので、参考にしていただければ幸いです。

    < まとめ >

  • 大手脱毛サロンの多くは、現在強引な脱毛を禁止している
  • エステは提供メニューが多く、店舗やスタッフのノルマが高い関係上、いまだ勧誘が行われいる
  • 望まない契約をした場合も、条件を満たしていればクーリングオフをすることができる
  • 勧誘が苦手な方、怖い方には脱毛サロンがおすすめ

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